Выберите ближайшую тему, чтобы быстрее описать вопрос.
Темы обращения
Не отправляйте полный транскрипт в первом сообщении. Обычно достаточно названия, примерного времени и короткого описания проблемы.
- Аккаунт и вход
- Доступ и приглашение
- Запись и загрузка
- Встречи и проекты
- Лекции и предметы
- Ответы Contexta
- Экспорт и отправка
- Оплата и лимиты
- Приватность и удаление
- Сообщить об ошибке
Аккаунт и доступ
Если не получается войти, проверьте, что используете аккаунт, которому выдан доступ или приглашение.
- Не пришло приглашение
- Не работает вход через Google
- Нужно сменить email аккаунта
Запись и обработка
Если встреча или лекция долго обрабатывается, укажите платформу, примерную длительность и время загрузки.
- Запись не загрузилась
- Расшифровка не готова
- Ошибка при обработке длинного аудио
Ответы Contexta
Если ответ Contexta неполный, проверьте выбранный контекст: встречу, проект, лекцию или предмет.
- Contexta не учитывает нужную встречу
- Нужно объяснить учебную тему проще
- Нужно найти решение по проекту
Приватность и удаление
Для удаления или запроса данных укажите email аккаунта и тип материала. Не вставляйте полный транскрипт в первое обращение.
- Удалить встречу
- Удалить лекцию
- Запросить данные аккаунта
Форма
Форма обращения
Опишите, что случилось. Не вставляйте полный транскрипт в первое сообщение.
Ответим по существу
Чем точнее тема и контекст, тем быстрее можно найти проблему.